Comment créer des dimensions personnalisées dans GA-4 pour retrouver les sources d’acquisition perdues dans ‘Not Set’

• Le problème des "(not set)" dans GA4

• Fonctionnement des dimensions personnalisées

• Impact sur l'attribution marketing

• Audit de vos données d'attribution

• Document de mapping des dimensions

• Configuration des variables GTM

• Création du cookie d'attribution

• Implémentation des dimensions personnalisées dans GA4

• Configuration des tags GA4

• Création des rapports personnalisés

• Tests avec DebugView et Preview Mode

• Monitoring des résultats

• Dépannage et optimisation

1. Perte massive d'attribution : Une grande partie des conversions apparaissent comme "(not set)" dans les rapports d'acquisition

2. Impact du consentement cookies : Les utilisateurs refusant les cookies analytiques génèrent davantage de conversions non attribuées

• Propriété : 862 achats dont 410 "(not set)" (48%)

1. Capture indépendante : Elles permettent de capturer et stocker des informations d'attribution indépendamment du mécanisme standard de GA4

2. Persistance configurable : Les données peuvent être conservées selon vos besoins business (30, 60, 90 jours)

1. Réduction des "(not set)" : Diminution significative des conversions sans source identifiée dans une nouvelle dimension — ATTENTION, la source par défaut restera en (not set)

2. Vision complète du parcours client : Compréhension claire de l'origine des conversions

3. Optimisation budgétaire : Allocation des investissements marketing basée sur des données complètes

4. Mesure précise du ROI : Évaluation correcte de la performance par canal et par campagne

5. Continuité analytique : Conservation de l'historique tout en améliorant l'attribution future

1. Analysez vos rapports d'acquisition :
• Identifiez le pourcentage de conversions "(not set)"
• Observez la répartition par source/medium
• Comparez avec les données de vos plateformes publicitaires

2. Examinez les parcours de conversion :
• Utilisez l'outil Exploration pour analyser les chemins menant aux conversions
• Identifiez les points de rupture où l'attribution est perdue

3. Vérifiez votre implémentation actuelle :
• Paramétrage de votre CMP (Consent Management Platform)
• Structure des URLs avec UTM dans vos campagnes

1. Logique d'attribution :
• Règles de priorité entre sources
• Durée de conservation des cookies
• Traitement des cas spéciaux (direct, referral)

2. Plan d'implémentation GTM :
• Structure des variables et des tags
• Déclencheurs à configurer
• Séquence de déploiement

1. Créez une variable JavaScript personnalisée pour gérer l'attribution :
• Nom : "JS - Cookie Attribution"
• Type : JavaScript personnalisé
• Code :

javascript
function() {
  // Configuration
  var COOKIE_NAME = '_te';
  var COOKIE_DURATION_DAYS = 30;
  
  // Fonction pour lire le cookie d'attribution
  function getAttributionCookie() {
    var cookies = document.cookie.split(';');
    for (var i = 0; i < cookies.length; i++) {
      var cookie = cookies[i].trim();
      if (cookie.indexOf(COOKIE_NAME + '=') === 0) {
        try {
          return JSON.parse(decodeURIComponent(cookie.substring(COOKIE_NAME.length + 1)));
        } catch (e) {
          return null;
        }
      }
    }
    return null;
  }
  
  // Fonction pour définir le cookie d'attribution
  function setAttributionCookie(data) {
    var expiryDate = new Date();
    expiryDate.setDate(expiryDate.getDate() + COOKIE_DURATION_DAYS);
    document.cookie = COOKIE_NAME + '=' + encodeURIComponent(JSON.stringify(data)) +
                     ';expires=' + expiryDate.toUTCString() +
                     ';path=/;SameSite=Lax';
  }
  
  // Extraction des paramètres UTM de l'URL
  function getUTMParameters() {
    var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
    var utmParams = {
      utm_source: urlParams.get('utm_source') || '',
      utm_medium: urlParams.get('utm_medium') || '',
      utm_campaign: urlParams.get('utm_campaign') || '',
      utm_content: urlParams.get('utm_content') || '',
      utm_term: urlParams.get('utm_term') || '',
      timestamp: Date.now()
    };
    
    // Si aucun UTM n'est présent, vérifier le référent
    if (!utmParams.utm_source && document.referrer) {
      try {
        var referrer = new URL(document.referrer);
        utmParams.utm_source = referrer.hostname;
        utmParams.utm_medium = 'referral';
      } catch (e) {
        // Gérer les erreurs d'URL invalide
      }
    }
    return utmParams;
  }
  
  // Gestion de l'attribution
  var existingData = getAttributionCookie();
  var currentUTMs = getUTMParameters();
  
  // Si nous avons des UTMs actuels ou s'il n'y a pas de données existantes
  if ((currentUTMs.utm_source || currentUTMs.utm_medium) || !existingData) {
    setAttributionCookie(currentUTMs);
    return currentUTMs;
  }
  
  // Sinon retourner les données existantes
  return existingData;
}

• (TEST) Exemple de test de code dans le navigateur (Application) :

• (TEST) Recoller le code une nouvelle fois ensuite dans la console :

javascript
function() {
  // Configuration
  var COOKIE_NAME = '_te';
  var COOKIE_DURATION_DAYS = 30;
  
  // Fonction pour lire le cookie d'attribution
  function getAttributionCookie() {
    var cookies = document.cookie.split(';');
    for (var i = 0; i < cookies.length; i++) {
      var cookie = cookies[i].trim();
      if (cookie.indexOf(COOKIE_NAME + '=') === 0) {
        try {
          return JSON.parse(decodeURIComponent(cookie.substring(COOKIE_NAME.length + 1)));
        } catch (e) {
          return null;
        }
      }
    }
    return null;
  }
  
  // Fonction pour définir le cookie d'attribution
  function setAttributionCookie(data) {
    var expiryDate = new Date();
    expiryDate.setDate(expiryDate.getDate() + COOKIE_DURATION_DAYS);
    document.cookie = COOKIE_NAME + '=' + encodeURIComponent(JSON.stringify(data)) +
                     ';expires=' + expiryDate.toUTCString() +
                     ';path=/;SameSite=Lax';
  }
  
  // Extraction des paramètres UTM de l'URL
  function getUTMParameters() {
    var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
    var utmParams = {
      utm_source: urlParams.get('utm_source') || '',
      utm_medium: urlParams.get('utm_medium') || '',
      utm_campaign: urlParams.get('utm_campaign') || '',
      utm_content: urlParams.get('utm_content') || '',
      utm_term: urlParams.get('utm_term') || '',
      timestamp: Date.now()
    };
    
    // Si aucun UTM n'est présent, vérifier le référent
    if (!utmParams.utm_source && document.referrer) {
      try {
        var referrer = new URL(document.referrer);
        utmParams.utm_source = referrer.hostname;
        utmParams.utm_medium = 'referral';
      } catch (e) {
        // Gérer les erreurs d'URL invalide
      }
    }
    return utmParams;
  }
  
  // Gestion de l'attribution
  var existingData = getAttributionCookie();
  var currentUTMs = getUTMParameters();
  
  // Si nous avons des UTMs actuels ou s'il n'y a pas de données existantes
  if ((currentUTMs.utm_source || currentUTMs.utm_medium) || !existingData) {
    setAttributionCookie(currentUTMs);
    return currentUTMs;
  }
  
  // Sinon retourner les données existantes
  return existingData;
}

1. Créez des variables dédiées pour chaque paramètre d'attribution : Pour utm_source : Pour utm_medium : Pour utm_campaign :
• Nom : "JS - Cookie Attribution - utm_source"
• Type : JavaScript personnalisé
• Code :

javascript

function() {
  var attribution = {{JS - Cookie Attribution}};
  return attribution && attribution.utm_source ? attribution.utm_source : '(not set)';
}

• Nom : "JS - Cookie Attribution - utm_medium"
• Type : JavaScript personnalisé
• Code :

javascript
function() {
  var attribution = {{JS - Cookie Attribution}};
  return attribution && attribution.utm_medium ? attribution.utm_medium : '(not set)';
}

• Nom : "JS - Cookie Attribution - utm_campaign"
• Type : JavaScript personnalisé
• Code :

javascript
function() {
  var attribution = {{JS - Cookie Attribution}};
  return attribution && attribution.utm_campaign ? attribution.utm_campaign : '(not set)';
}

2. Créez une variable pour le statut de consentement :
• Nom : "JS - Consent Status"
• Type : JavaScript personnalisé
• Code (exemple avec OneTrust) :

javascript
function() {
// Adapter à votre CMP
  if (typeof OnetrustActiveGroups !== 'undefined') {
    return OnetrustActiveGroups.includes('C0002') ? 'opt-in' : 'opt-out';
  }
  return 'unknown';
}

1. Créez un nouveau tag :
• Nom : "JS - Attribution Cookie Initializer"
• Type : HTML personnalisé
• Code HTML :

html

<script>
// Ce tag initialise simplement la variable d'attribution// pour déclencher la logique de création/mise à jour du cookie
(function () {
   return {{JS - Cookie Attribution}};
 })();
// Aucune action supplémentaire nécessaire,// la variable s'occupe de la logique de cookie
</script>

2. Configurez le déclencheur :
• Type : "All Pages"
• Priorité : Définir comme "Élevée" pour s'exécuter avant les tags GA4

3. Options avancées :
• Dans "Séquence de balises", sélectionnez "Shoot Before Other Tags"
• Cela garantit que le cookie d'attribution sera initialisé avant l'envoi des événements GA4

1. Accédez à l'interface d'administration :
• Connectez-vous à votre compte GA4
• Cliquez sur "Admin" (icône d'engrenage)
• Sélectionnez "Propriété > Définitions personnalisées > Dimensions personnalisées"

2. Créez les dimensions suivantes : UTM Source : UTM Medium : UTM Campaign : Opt Status :
• Nom : "custom_utm_source"
• Description : "Source d'acquisition via cookie d'attribution"
• Portée : "Événement"
• Nom du paramètre d'événement : "custom_utm_source"
• Nom : "custom_utm_medium"
• Description : "Canal média via cookie d'attribution"
• Portée : "Événement"
• Nom du paramètre d'événement : "custom_utm_medium"
• Nom : "custom_utm_campaign"
• Description : "Campagne marketing via cookie d'attribution"
• Portée : "Événement"
• Nom du paramètre d'événement : "custom_utm_campaign"
• Nom : "custom_opt_status"
• Description : "État du consentement cookies"
• Portée : "Événement"
• Nom du paramètre d'événement : "custom_opt_status"

1. Tag de configuration GA4 :
• Ouvrez votre tag de configuration GA4 existant
• Dans la section "Champs à définir", ajoutez les mappings suivants :
• custom_utm_source : "utm_source"
• custom_utm_medium : "utm_medium"
• custom_utm_campaign : "utm_campaign"
• custom_opt_status : "opt_status"
Afficher l'image

2. Tags d'événements GA4 :
• Pour chaque tag d'événement GA4, dans la section "Paramètres d'événement", ajoutez :
• custom_utm_source : {{JS - Cookie Attribution - utm_source}}
• custom_utm_medium : {{JS - Cookie Attribution - utm_medium}}
• custom_utm_campaign : {{JS - Cookie Attribution - utm_campaign}}
• custom_opt_status : {{JS - Consent Status}}
Afficher l'image

1. Accédez à l'outil Exploration :
• Dans GA4, cliquez sur "Exploration"
• Sélectionnez "Créer une exploration"
• Choisissez le modèle "Tableau libre"

2. Configurez votre rapport :
• Dans la section "Variables", ajoutez vos dimensions personnalisées
• Sélectionnez les métriques pertinentes (conversions, revenus)
• Définissez la période d'analyse appropriée

3. Construisez votre tableau :
• Glissez-déposez "custom_utm_source" dans les lignes
• Ajoutez "custom_utm_medium" comme dimension secondaire
• Placez vos métriques de conversion dans les colonnes

4. Ajoutez des segments :
• Créez un segment pour les utilisateurs opt-in
• Créez un segment pour les utilisateurs opt-out
• Comparez les performances entre ces segments

1. Tests GTM en Preview Mode :
• Cliquez sur "Aperçu" dans GTM
• Sur votre site, vérifiez que :
• Le tag "JS - Attribution Cookie Initializer" se déclenche correctement
• Les variables d'attribution contiennent les valeurs attendues
• Les tags GA4 incluent les dimensions personnalisées

2. Validation dans GA4 DebugView :
• Dans GA4, accédez à "Admin > DebugView"
• Dans GTM Preview, vérifiez que les événements envoyés à GA4 incluent les dimensions personnalisées
• Confirmez que les valeurs correspondent à celles de vos variables GTM

3. Test des différents scénarios :
• Visitez votre site avec différents paramètres UTM
• Effectuez une conversion complète
• Vérifiez la persistance entre sessions
• Testez avec et sans consentement

1. Métriques clés à suivre :
• Pourcentage de conversions "(not set)" vs attribuées
• Répartition des sources d'acquisition
• Comparaison avec les plateformes publicitaires

2. Rapport périodique :
• Créez un tableau de bord dédié à l'attribution
• Établissez un rapport hebdomadaire d'amélioration
• Comparez les données avant/après implémentation

3. Alertes automatiques :
• Configurez des alertes pour détecter les augmentations de "(not set)"
• Surveillez les écarts significatifs entre propriétés client-side et server-side
• Mettez en place des notifications en cas d'anomalies

1. Problèmes fréquents avec GTM et solutions :
• Variables non définies : Vérifiez l'ordre d'exécution des tags
• Conflit avec la CMP : Assurez-vous que la CMP ne bloque pas vos cookies
• Erreurs JavaScript : Validez votre code dans la console du navigateur
• Problèmes de timing : Ajustez les déclencheurs et la priorité des tags

2. Optimisations GTM recommandées :
• Groupes de tags : Organisez vos tags en groupes logiques
• Versions annotées : Documentez clairement les changements dans chaque version
• Environnements distincts : Utilisez les environnements GTM pour tester avant production
• Mise en cache : Optimisez le chargement avec la mise en cache du conteneur

3. Évolution de la solution :
• GTM Server-Side : Envisagez une migration vers GTM Server-Side pour plus de contrôle
• Intégration avec d'autres outils : Connectez les données à votre CRM ou outil BI
• Automatisation : Développez des processus automatisés de vérification et de rapport

• Flexibilité de configuration sans intervention des développeurs

• Facilité de maintenance et d'évolution

• Capacité à tester rapidement différentes approches

• Intégration harmonieuse avec les CMP et autres outils marketing